Politique de remboursement

Chez RSVDStudio, nous nous engageons à vous offrir une expérience de location de vêtements de luxe de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement afin de répondre à vos attentes.


1. RETOURS :

  • Conditions de Retour : Pour que le retour soit accepté, le vêtement ou l'accessoire doit être dans son état original.  Veuillez ne pas apporter l'article au pressing. Nous nous occupons du nettoyage à sec et il est inclus dans le prix de la location. Si l'article est endommagé en raison du lavage, vous en serez responsable et vous serez facturé au prix de détail complet du produit.
  • Procédure de Retour : Pour le retour, nous n’acceptons que les retours en main propre. Deux adresses et créneaux larges sont possibles.
  • Retour des Articles Endommagés : Tout article retourné taché ou endommagé au-delà de toute réparation sera facturé au prix de détail complet en plus des frais de location déjà payés. RSVD Studio ne couvre pas la perte de l'article ou les dommages irréparables, car nous devrons remplacer l'article et/ou rembourser toute réservation future pour l'article.
  • Retour Plus Tôt : Si le locataire souhaite restituer un article plus tôt que prévu, aucun remboursement n'est possible.

2. EXCEPTIONS :

  • Location Long Terme : Pour les locations supérieures à 3 jours, une politique spécifique peut s'appliquer concernant les retours et les remboursements. Veuillez consulter les conditions associées à votre location.

3. ANNULATION DE LOCATION :

Si vous souhaitez annuler une location avant la date de remise en main propre prévue, merci de nous en informer dans un délai d’une semaine avant la date de location pour bénéficier d'un remboursement intégral. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent être appliqués.

 

CONTACT :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse rsvdstudio@gmail.com.